Los elementos de la atención al cliente

Hoy he ido al dentista. No es una visita que me apetezca mucho, la verdad, pero me tocaba ir. Menos mal que cuando he llegado la recepcionista, vestida con ropa de trabajo en los colores corporativos, me ha recibido con una sonrisa y me ha pasado a una sala de espera donde el ambiente era bastante agradable, con música tranquila de fondo, buena temperatura, revistas, posibilidad de ver la TV… También me ha explicado que no va ser mucho el tiempo de espera y que me vendrá a buscar para acompañarme a la consulta.

¿Tendrá todo esto que ver con la atención al cliente?

Continuar leyendo “Los elementos de la atención al cliente”

Anuncios

¿Por qué hacemos lo que hacemos? Maslow te lo aclara.

Estoy segura que es una pregunta que muchísimas veces te has hecho. ¿Qué es lo nos mueve a las personas a actuar como muchas veces actuamos? No es una pregunta con fácil respuesta. Es más, la psicología y la sociología siguen intentando hoy en día ofrecer respuestas a este interrogante.

Una de las teorías que arrojan un poco de luz sobre esto, y quizás de las más conocidas y populares, es la famosa Pirámide de Maslow, propuesta en 1943 en la obra A Theory of Human Motivation y que, ya en su época, tuvo una gran repercusión que llega incluso a nuestros días.

Continuar leyendo “¿Por qué hacemos lo que hacemos? Maslow te lo aclara.”

Feliz Navidad 2017

Un año más.

Un año con todo lo bueno y con todo lo malo. De conocer nueva gente y perder a alguna otra en el camino. De éxitos y de fracasos. De buenas y malas experiencias.

Pero siempre, a estas alturas de año, hay que mirar hacia delante y comenzar a escribir páginas en blanco. Y esta vez con ilusión, alegría y esperanza.

Feliz 2018 a todos.

Que vuestros sueños se cumplan

¡Os veo en enero!

Mención en la página “Educación 3.0”

Ayer recibí la grata noticia que la revista digital Educación 3.0 me había incluido dentro de la lista Blogs y webs con recursos e información sobre la Formación Profesional. Pero además mi sorpresa y alegría aumentaron cuando observé quiénes eran mis compañeros de viaje: prestigiosas páginas como UOC Formación Profesional, Formación Profesional, Descubre la FP, FP Administración, Itinerarios Educativos, Todo FP, T-Oriento, EducaLab, Educaweb, Fundae (anterior Fundación tripartita), o RedFP.

 

Captura de pantalla 2017-06-28 a las 10.23.25

Desde aquí mis más sinceras gracias a Educación 3.0 por tomarse la molestia de visitar y leer mi blog y considerar incluirlo en una lista de referencia.

Es una gran motivación para continuar con este bonito proyecto y, cómo no, un precioso broche de fin curso.

¡Gracias!

¡Ha llegado junio! ¡Y con él los exámenes! ¡OMG!

Junio es sinónimo de exámenes finales, repescas, trabajos finales, presentaciones de proyectos. Y con todo esto llegan los nervios, las prisas finales y la ansiedad. Es la recta final de una carrera que empezó allá por septiembre y que de la que ya se empieza a vislumbrar la línea de meta.

Pero antes hay que afrontar las pruebas finales. ¿Y cómo lo hacemos? ¿Es posible un junio sosegado, sin sorpresas finales, sin agobios?. No puedo dar aquí un sí rotundo, estaría siendo muy optimista, pero sí que es verdad que, si observamos algunas pautas y consejos, junio se va a hacer muuuuuuucho más llevadero.

admin-ajax-400x270

¿Lo intentamos?

Continuar leyendo “¡Ha llegado junio! ¡Y con él los exámenes! ¡OMG!”

Hoy es uno de septiembre

Aún las clases no han comenzado, pero el nuevo curso sí. Y con él, como si fuera un primer día de enero, se inician muchos proyectos. Mi deseo es que todo, absolutamente todo lo que se inicie en esta etapa lleve involucrado ilusión, ganas de descubrir y compartir y, sobre todo, que sea capaz de emocionarte y de emocionar a todos los que te rodean.

¡FELIZ CURSO! COMENZAMOS…

Inicio curso

 

Feliz Navidad 2015

Hoy ha sido el último día de clase de este primer trimestre. Hoy nos hemos despedido hasta el año que viene entre felicitaciones de Navidad y la esperanza de pasar unas felices vacaciones con todos los que más queremos.

Desde Tengo clase con Elena me gustaría agradeceros vuestro gran apoyo durante estos dos primeros meses de vida de este proyecto. Ha sido verdaderamente motivador y una fuente constante de ilusión, ganas de aprender y de mejorar, todos los días, un poquito más.

¡Feliz Navidad!

Nos vemos en enero…

Cómo preparar los exámenes y no morir en el intento

Estoy segura de que, a estas alturas, te han explicado miles de veces cómo hay que estudiar. No voy a volver a recordarte aspectos como lo importante que es subrayar las ideas principales (cosa que lo es, no lo olvides). Me gustaría ofrecerte otra visión sobre cómo afrontar esa semana o quincena dura llena de exámenes y pruebas. Y para ello me voy a basar en mi propia experiencia

Continuar leyendo “Cómo preparar los exámenes y no morir en el intento”