Cómo puedes hacer valer tus derechos como consumidor

Es fácil que tarde o temprano tengas la mala experiencia de sentir que tus derechos como consumidor han sido vulnerados. Entonces la pregunta que surge es “y ahora, ¿qué?”. Pues existen soluciones. Aquí va alguna:

Rellenar hoja de reclamaciones: Tienes un ejemplo aquí . Se solicitan en el mismo establecimiento, el cual está obligado a tenerlas y a facilitarlas. Se rellenan tres hojas: una se la queda el establecimiento y las otras dos se las queda el consumidor. Una de estas dos últimas se tiene que llevar a la OMIC para que se pueda tramitar la reclamación.

Acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): Aquí se abrirá un expediente y se investigarán los hechos (antes tendrás que haber rellenado la hoja de reclamaciones). Se intentará, a través de la mediación, llegar a un acuerdo entre la empresa y el consumidor. Esta mediación es voluntaria y no vinculante. Todos los municipios disponen de una OMIC. Incluso varias, si el municipio es grande. En León, se encuentra en la Plaza San Marcelo. También te dejo el enlace a su página Web.

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