Los errores ortográficos más comunes en los exámenes (III). Los signos de puntuación.

Si hay algo verdaderamente importante para que un lector comprenda un texto son los signos de puntuación. Si ellos no habría pausas para respirar ni tampoco emociones. ¡Qué necesarios son!. Y, sin embargo, son los grandes olvidados (junto con las tildes).

No voy a hacer aquí un compendio de cuándo hay que utilizarlos, para eso nadie mejor que la RAE, pero sí que voy a mostrarte algunos trucos y momentos donde un punto, una coma o el olvidado punto y coma pueden ser tus mejores aliados para tus textos.

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Los errores ortográficos más comunes en los exámenes (II)

Hace ya un tiempo escribí esta entrada dando a conocer cuáles eran los típicos errores ortográficos y gramaticales que me encontraba en los exámenes y trabajos que mis alumnos y alumnas me presentaban. Pero hay más. Junto a la típica confusión entre «haber» y «a ver», la definición de conceptos con «es cuando» o escribir los meses y los días del año con mayúsculas (sí, sí, se escriben con minúsculas), se añade algún otro gazapo que vamos a aclarar.

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¿Cómo crear mensajes escritos eficaces?

Cuando hablamos con otra persona, incluso por teléfono, tenemos dos grandes aliadas a nuestro lado:

  • La primera es la retroalimentación o el feedback. ¿No hemos entendido algo o la llamada de teléfono no se escucha bien? rápidamente se lo podemos hacer saber a nuestro interlocutor.
  • La segunda es la comunicación no verbal. Nuestros gestos, nuestras inflexiones en la voz, nuestra sonrisa (o su ausencia) subrayan nuestras palabras o dan a entender otras intenciones diferentes a ellas. Por teléfono es cierto que no nos vemos, pero la voz tiene tantos matices que podemos decir que casi es como si estuviésemos presentes.

Pero la comunicación escrita carece de ambas. Por eso hay que escoger cuidadosamente y de modo muy preciso las palabras. Tenemos ahora algo que en comunicación presencial no tenemos y es el tiempo. Podemos pensar. Podemos corregir. Podemos consultar a otras personas nuestras dudas.

Te presento un protocolo para que puedas iniciarte en esto de elaborar mensajes eficaces. En el fondo no es otra cosa que tomarte tu tiempo y, sobre todo, pensar que tu receptor no te va a tener a su lado para preguntarte sus dudas, por lo que tendrás que hacer un buen ejercicio de empatía.

Para saber más:

Ariza, F. A. (2021). Comunicacion y atencion al cliente. Grado superior. McGraw-Hill Education.

Los estilos publicitarios

“La publicidad y el marketing se basan en la observación de que la persona es en realidad dos: lo que es y lo que querría ser»

W. A. Feather

Vivimos en un mundo donde la publicidad está presente en nuestras vidas. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, estamos continuamente inmersos en anuncios, información de productos, promociones… ¿Cuántas veces nos damos cuenta de todos ellos?. Te propongo como ejercicio que observes a tu alrededor de camino al instituto o a tu lugar de trabajo y enumeres todas las veces que te topas con un signo de publicidad. ¿Cuántos eres capaz de distinguir?

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Los elementos de la atención al cliente

Hoy he ido al dentista. No es una visita que me apetezca mucho, la verdad, pero me tocaba ir. Menos mal que cuando he llegado la recepcionista, vestida con ropa de trabajo en los colores corporativos, me ha recibido con una sonrisa y me ha pasado a una sala de espera donde el ambiente era bastante agradable, con música tranquila de fondo, buena temperatura, revistas, posibilidad de ver la TV… También me ha explicado que no va ser mucho el tiempo de espera y que me vendrá a buscar para acompañarme a la consulta.

¿Tendrá todo esto que ver con la atención al cliente?

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¿Por qué hacemos lo que hacemos? Maslow te lo aclara.

Estoy segura que es una pregunta que muchísimas veces te has hecho. ¿Qué es lo nos mueve a las personas a actuar como muchas veces actuamos? No es una pregunta con fácil respuesta. Es más, la psicología y la sociología siguen intentando hoy en día ofrecer respuestas a este interrogante.

Una de las teorías que arrojan un poco de luz sobre esto, y quizás de las más conocidas y populares, es la famosa Pirámide de Maslow, propuesta en 1943 en la obra A Theory of Human Motivation y que, ya en su época, tuvo una gran repercusión que llega incluso a nuestros días.

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Los servicios financieros

¿Quieres conocer más a fondo qué es un servicio financiero? Pues a continuación te facilito una video lección para que puedas aprenderlo a tu ritmo.

Video-lección: Los servicios financieros

Pertenece a la Unidad de Trabajo 6 del Ciclo Formativo de Grado Medio «Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería»

Businessman using mobile phone

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

QE, FROB, SAREB, FGD… Pero ¿de qué hablamos?

Si hay algo a los que tenemos que acostumbrarnos en el mundo económico y financiero es a utilizar muchas palabras y términos técnicos. Siempre he creído que el lenguaje dificulta mucho el acercarse a la ciencia económica, pero también es verdad que, una vez que nos vamos acostumbrando a él, todo se hace mucho más sencillo e, incluso, divertido. Así que vamos a empezar un un puñado de «palabros» (siglas esta vez) para comprender un poquito más por dónde nos movemos.

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¿Qué ha sido de los Montes de Piedad?

Una de las cosas que más me gusta explicaros es qué es un Monte de Piedad, o también llamado montepío. Os llama la atención el nombre (y no es para menos), y observo que, cuando conocéis cómo nacieron y qué ha sido de ellos, sois conscientes de dar un pasito más en esto de descubrir qué es  y cómo funciona el mundo financiero.

Siempre os comento que los bancos, cuando prestan dinero, no lo hacen a quien lo necesita, sino a quien pueda devolver con garantías lo que ellos han prestado junto con los intereses. Y esto ha sido así desde que nacieron los bancos. Pues bien, allá por el siglo XV, en Italia concretamente, los padres franciscanos vieron la necesidad de evitar que las clases sociales más desfavorecidas cayeran en manos del negocio de la usura.  Y, aunque es España ya por esa época había iniciativas parecidas, no fue hasta 1702, gracias al trabajo del sacerdote aragonés Francisco Piquer cuando apareció el primer Monte de Piedad como tal. Se denominan así porque en Italia designaban al capital con el término Monte  (y en castellano seguimos llamando monto a la suma de dinero). Al añadir el calificativo de Piedad se pretendía subrayar la finalidad caritativa y desinteresada de estas instituciones y así diferenciarlas de los Montes Públicos en los que se depositaba dinero para obtener intereses.

Gracias a estas instituciones, familias o ciudadanos con pocos recursos podían pedir dinero prestado a muy bajo interés poniendo en prenda algún objeto de valor o incluso parte de la cosecha o animales de trabajo. Como puedes ver, se obtenían préstamos a bajo interés, cruciales para que la gente pudiera desarrollarse y salir adelante.

Los Montes de Piedad conseguían sus recursos sobre todo a través de la captación de depósitos en metálico. También obtenían fondos provenientes de limosnas, de ayudas de la Corona y de congregaciones religiosas. Con todo ello se formaba un fondo común.

A medida que las circunstancias socioeconómicas fueron cambiando, los Montes de Piedad fueron evolucionando hacia las Cajas de Ahorros, las cuales tenían el objetivo de  fomentar el ahorro entre los más humildes. De hecho, el Monte de Piedad fundado por el padre Piquer fue el germen del Monte de Piedad de Madrid, que con el tiempo se convertiría en la Caja de Ahorros de Madrid y, posteriormente, Caja Madrid.

¿Y hoy en día? ¿Existen?

Sí, existen. Y han tenido un papel importante en esta etapa de crisis, donde los préstamos prendarios tanto han crecido. La gente puede llevar allí sus joyas, alhajas o bienes de valor, el Monte de Piedad los tasa y le concede un préstamo en función del valor del bien, el cual queda en garantía en forma de prenda. Cuando el cliente devuelve el dinero, el bien vuelve de nuevo a su poder. En el caso de que no sea capaz de afrontar el préstamo, el bien se subasta, previa comunicación a su dueño.

Actualmente, según CECA, existen 14 Montes de Piedad en España con 21 oficinas repartidas por todo el país. En León opera la Fundación Obra Social de Castilla y León (FUNDOS), que tiene su sede en el edificio de Botines.

Como puedes concluir, los Montes de Piedad suponen para miles de personas una salida a los apuros económicos que puedan estar atravesando, a través de la concesión de un crédito inmediato en condiciones financieras no consideradas abusivas.

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Para saber más

http://www.ceca.es/que-hacemos/inversion-social/montes-de-piedad/

http://www.finanzasparamortales.es/funciona-monte-piedad/

https://elmaslargoviaje.wordpress.com/2014/04/16/origen-de-los-montes-de-piedad/

http://losmontesdepiedad.es/historia/

https://es.wikipedia.org/wiki/Monte_de_Piedad

https://www.montedepiedad.caixabank.es/prestamos-joyas_es.html

Los roles en los grupos de trabajo

 

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Tenemos reunión. Alrededor de una mesa nos encontramos ocho, nueve, diez o más personas. Comienza el debate. ¿Todos hacemos frente a la reunión de la misma manera? ¡Correcto! La respuesta es NO. Unos no participan, otros exponen sin problemas sus puntos de vistas, otros parece que son los que siempre «se llevan el gato al agua…» ¿Esto es casualidad? Pues parece que no.  Continuar leyendo «Los roles en los grupos de trabajo»